Servicios tecnológicos gestionados

Desde el soporte diario hasta la infraestructura y gobernanza que lo sostienen.

Graal Solutions combina soporte operativo, infraestructura, seguridad y consultoría en un modelo estructurado que puede crecer junto con su organización.

01

TI Gestionada & Service Desk

Una operación estructurada de soporte enfocada en experiencia del usuario, continuidad y responsabilidad.

  • Gestión de incidentes y solicitudes
  • Soporte remoto y resolución de problemas
  • Escalamiento y coordinación técnica
  • Documentación y gestión del conocimiento
  • Visibilidad del servicio y revisiones periódicas
02

Infraestructura & Redes

Bases confiables para equipos conectados, seguros y productivos.

  • Proyectos de LAN, Wi-Fi y redes estructuradas
  • Administración de servidores y estaciones
  • Diagnóstico de conectividad e infraestructura
  • Estandarización y planificación del ciclo de vida
  • Documentación técnica y coordinación de proveedores
03

Ciberseguridad & Protección de Endpoints

Controles de seguridad integrados en la operación diaria, no tratados como un proyecto separado.

  • Protección de endpoints y gestión centralizada
  • Control de acceso y hardening
  • MFA y principio de menor privilegio
  • Monitoreo y gestión de alertas
  • Procesos de riesgo, incidentes y remediación
04

Nube & Productividad

Administración y soporte de las plataformas de colaboración que su equipo utiliza a diario.

  • Administración de Microsoft 365
  • Administración de Google Workspace
  • Soporte de identidad y accesos
  • Orientación para migraciones y configuración
  • Seguridad, continuidad y optimización de licencias
05

Gestión de Activos & Monitoreo

Visibilidad sobre dispositivos e infraestructura para decidir con datos, no con suposiciones.

  • Inventario de hardware y software
  • Visibilidad del ciclo de vida de activos
  • Monitoreo proactivo de disponibilidad
  • Alertas operativas y seguimiento
  • Información gerencial para planificación y auditorías
06

Gobernanza & Consultoría de TI

Orientación técnica senior para organizaciones que necesitan estructura, prioridades y un plan tecnológico de largo plazo.

  • Roadmap y prioridades tecnológicas
  • Políticas, estándares y documentación
  • Evaluación de proveedores y soluciones
  • Continuidad del negocio y análisis de riesgos
  • Orientación tecnológica a nivel ejecutivo

Modelo operativo

Alcance flexible. Estándares operativos consistentes.

Podemos asumir toda la operación de soporte de TI o trabajar junto a su equipo interno. En ambos casos, el objetivo es el mismo: responsabilidades claras, procesos seguros, ejecución confiable y mejora continua.

01Modelo gestionado o co-gestionado
02Remote-first con atención presencial cuando corresponda
03Procesos alineados con gobernanza de seguridad y privacidad
04Documentación para reducir dependencia operativa

¿Necesita una operación tecnológica más confiable?

Podemos mapear su entorno actual e identificar dónde la estructura, la seguridad o la capacidad operativa generarán mayor impacto.

Conversemos sobre su entorno