Serviços gerenciados de tecnologia

Do suporte diário à infraestrutura e governança que estão por trás dele.

A Graal Solutions combina suporte operacional, infraestrutura, segurança e consultoria em um modelo estruturado capaz de crescer junto com a sua empresa.

01

TI Gerenciada & Service Desk

Uma operação estruturada de suporte focada em experiência do usuário, continuidade e responsabilidade.

  • Gestão de incidentes e solicitações
  • Suporte remoto e solução de problemas
  • Escalonamento e coordenação técnica
  • Documentação e gestão do conhecimento
  • Visibilidade de serviço e revisões recorrentes
02

Infraestrutura & Redes

Bases confiáveis para equipes conectadas, seguras e produtivas.

  • Projetos de LAN, Wi-Fi e redes estruturadas
  • Administração de servidores e estações
  • Diagnóstico de conectividade e infraestrutura
  • Padronização e planejamento de ciclo de vida
  • Documentação técnica e coordenação de fornecedores
03

Cibersegurança & Proteção de Endpoints

Controles de segurança integrados à rotina, em vez de tratados como um projeto separado.

  • Proteção de endpoints e gestão centralizada
  • Controle de acesso e hardening
  • MFA e princípio do menor privilégio
  • Monitoramento e tratamento de alertas
  • Processos de risco, incidentes e remediação
04

Nuvem & Produtividade

Administração e suporte às plataformas de colaboração usadas todos os dias.

  • Administração Microsoft 365
  • Administração Google Workspace
  • Suporte a identidade e acessos
  • Orientação para migração e configuração
  • Segurança, continuidade e otimização de licenças
05

Gestão de Ativos & Monitoramento

Visibilidade sobre dispositivos e infraestrutura para decidir com base em dados, não em suposições.

  • Inventário de hardware e software
  • Visibilidade do ciclo de vida dos ativos
  • Monitoramento proativo de disponibilidade
  • Alertas operacionais e acompanhamento
  • Informações gerenciais para planejamento e auditorias
06

Governança & Consultoria de TI

Orientação técnica sênior para empresas que precisam de estrutura, prioridades e um plano tecnológico de longo prazo.

  • Roadmap e prioridades de tecnologia
  • Políticas, padrões e documentação
  • Avaliação de fornecedores e soluções
  • Discussões de continuidade e risco
  • Orientação tecnológica em nível executivo

Modelo operacional

Escopo flexível. Padrões operacionais consistentes.

Podemos assumir toda a operação de suporte de TI ou trabalhar ao lado da equipe interna. Em ambos os casos, o objetivo é o mesmo: responsabilidades claras, processos seguros, execução confiável e melhoria contínua.

01Modelo gerenciado ou co-gerenciado
02Remote-first com atendimento presencial quando aplicável
03Processos alinhados à governança de segurança e privacidade
04Documentação para reduzir dependência operacional

Precisa de uma operação de tecnologia mais confiável?

Podemos mapear seu ambiente atual e identificar onde estrutura, segurança ou capacidade operacional geram maior impacto.

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